Wsparcie

Ogólne warunki

• Gwarancja i konserwacja

  Wszystkie produkty KBT, z kilkoma wyjątkami, objęte są dwuletnią gwarancją. Dodatkowo, do opakowań większości artykułów dołączamy instrukcję z wyjaśnieniem wymaganych warunków montażu i stosowania. Aby gwarancja była ważna niezbędne jest przestrzeganie przedstawionych w niniejszym dokumencie wytycznych w zakresie regularnych inspekcji i konserwacji. Wszystkie towary opuszczają magazyn KBT w dobrym stanie, niemniej jednak może się zdarzyć, że ulegną uszkodzeniu podczas transportu. W związku z tym zawsze prosimy naszych klientów o sprawdzenie ich w momencie odbioru. W przypadku dostrzeżenia uszkodzenia należy ten fakt wyraźnie odnotować na dokumencie przewozowym przed jego podpisaniem! Bez takiej adnotacji żadne późniejsze reklamacje względem firmy transportowej nie będą uwzględniane.

• Warunki składania zamówień i płatności

  W załączonym dokumencie znajdą Państwo ogólne warunki składania zamówień w KBT.

  
  

  Klienci KBT nv:  Ogólne Warunki
  

  Ogólne warunki sprzedaży i dostawy znajdują się na odwrocie każdego dokumentu dostawy oraz faktury.

  Składając zamówienie nabywca automatycznie akceptuje ogólne warunki sprzedaży.

  Cały tekst można pobrać tutaj.

  
  

  
  

  Klienci KBT Polska:  Ogólne Warunki- KBT Polska
  

  „Ogólne warunki sprzedaży i dostawy” KBT Polska dołączane są do każdej oferty sprzedażowej przekazywanej klientom.

  Składając zamówienie nabywca automatycznie akceptuje ogólne warunki sprzedaży.

  Cały tekst można pobrać tutaj.

  Możliwe sposoby zapłaty

  Wszyscy klienci KBT posiadają ubezpieczenie uznanego towarzystwa ubezpieczeń kredytów. W związku z powyższym warunki płatności zależą od możliwości uzyskania takiego ubezpieczenia. W przypadkach, w których możliwe jest uzyskanie ubezpieczenia kredytu dla wymaganej kwoty, standardowy termin płatności wynosi 30 dni licząc od dnia faktury. W przypadku, gdy firma ubezpieczeniowa nie udzieli ubezpieczenia, KBT wymaga dokonania zapłaty przed wysyłką. Oznacza to, że przekażemy towar do transportu najwcześniej po wpłynięciu zafakturowanej kwoty na rachunku bankowym KBT. Alternatywnie akceptujemy również akredytywę gwarancyjną. Przy pierwszej dostawie na rzecz danego klienta wymagamy płatności przed wysyłką. Nie akceptujemy płatności kartą kredytową.

  
  

Bezpieczeństwo i certyfikaty

• Oznaczenie CE

  Produkty KBT do użytku domowego, zgodnie z wymogami europejskiego prawa (EN 71), posiadają oznaczenie CE, które jest obowiązkowe dla towarów importowanych lub sprzedawanych na terenie Unii Europejskiej.

  KBT prowadzi testy zgodności swoich produktów z obowiązującymi przepisami europejskimi. Badania oraz analizy zgodności przeprowadzają laboratoria zewnętrzne. Dodatkowo KBT jest bezpośrednio zaangażowana w proces standaryzacji europejskiej i jest aktywnym członkiem Europejskiego Komitetu Normalizacyjnego z ramienia Belgii: CEN TC 52 WG 10 Zabawki ruchowe.

• Certyfikacja i testy

  Na placu zabaw dzieci szukają przede wszystkim dobrej zabawy i wyzwań. Ale nie można przy tym zapominać o bezpieczeństwie. KBT nieustannie dba o to, by jej produkty były zarazem atrakcyjne i bezpieczne.

  Większość naszych wyrobów została poddana testom i zatwierdzona zgodnie z obowiązującymi europejskimi normami i dyrektywami. Produkty do użytku domowego spełniają wymogi normy EN71.1-2-3-8; a te do użytku komercyjnego - EN1176 oraz EN1177.

  Testy zgodności z wytycznymi dot. bezpieczeństwa przeprowadzają niezależni specjaliści, w tym np. TÜV Nord, TÜV Süd, TÜV Rheinland czy Bureau Veritas.

  Aby uzyskać certyfikat dla któregoś z naszych produktów prosimy się skontaktować z naszym przedstawicielem handlowym w Państwa kraju, korzystając z zakładki „kontakt”.

• REACH

  Skrót REACH oznacza: rejestrację, ocenę, udzielanie zezwoleń i stosowane ograniczenia w zakresie chemikaliów. To rozporządzenie Unii Europejskiej, przyjęte celem poprawy ochrony zdrowia ludzi oraz środowiska przed zagrożeniami ze strony chemikaliów.

  Co do zasady REACH ma zastosowanie względem wszystkich substancji chemicznych; tych stosowanych zarówno w procesach przemysłowych jak i w życiu codziennym, np. w środkach czyszczących, farbach czy artykułach takich jak ubrania, meble czy urządzenia elektryczne.

  Aby spełnić wymogi rozporządzenia, firmy muszą zidentyfikować ryzyka związane z substancjami, które produkują i wypuszczają na rynek w UE oraz wprowadzić odpowiednie metody zarządzania nimi.

  W związku z tym KBT korzysta z bezpiecznych, doskonałej jakości surowców, które następnie poddaje bezpiecznej obróbce w swoich zakładach. Stale inwestujemy w badania i rozwój, kontrolę jakości oraz certyfikację produktów, i stosujemy wyłącznie bezpieczne substancje spełniające wytyczne REACH.

  Więcej informacji na temat rozporządzenia REACH można znaleźć na stronach www:

  www.echa.europa.eu
  

  www.cefic.org/Industry-support/Implementing-reach/

  www.ec.europa.eu/environment/chemicals/reach/reach_intro.htm

  
  

  
  

• WWA, PWA

  WWA lub PWA to wielopierścieniowe węglowodory aromatyczne, które można znaleźć w gumie oraz niektórych dodatkach do powłok metalowych z tworzyw sztucznych. 

  Podobnie jak ftalanów oraz barwników azowych, związków tych w produktach dla dzieci należy unikać lub używać w określonych, niewielkich ilościach. KBT testuje swoje wyroby pod kątem ich zawartości, celem spełnienia wymogów obowiązujących przepisów unijnych.

Produkty

• Personalizacja i marka własna

  KBT oferuje swoim klientom zróżnicowane rozwiązania dopasowane do ich potrzeb. Nasz dział R&D pomoże Państwu uzyskać produkty spersonalizowane lub stworzyć wyroby pod marką własną. Jeżeli natomiast potrzebują Państwo większego wsparcia, polecamy usługi naszej siostrzanej spółki INCREASE, z pomocą której zaprojektują Państwo kompletne wyposażenie placu zabaw lub zdobędą informacje na temat standardów i przepisów bezpieczeństwa.

  Tutaj zamieściliśmy więcej informacji na temat rozwiązań spersonalizowanych.

• Spersonalizowane materiały drukowane

  W przypadku zamówienia wydruków spersonalizowanych, należy nam dostarczyć wymiary oraz wersję drukowaną danego elementu, wraz z plikiem w formacie cyfrowym o następującej specyfikacji: 

  WYDRUK CYFROWY:

  • format pliku .pdf, .tiff lub .eps

  • co najmniej 300 dpi

  • CMYK

  • należy dostarczyć czcionkę (lub czcionkę w krzywych)

  • 5 mm margines z każdej strony

  • skala 100%

  WYDRUK JEDNO LUB DWUKOLOROWY:

  • format wektorowy (ciągły) format

  • format pliku .pdf, .tiff lub .eps

  • kolory PMS

  • należy dostarczyć czcionkę (lub czcionkę w krzywych)

  • 5 mm margines z każdej strony

  • skala 100%

• Instrukcje i wsparcie techniczne

  Dzięki doświadczeniu, wiedzy i wytrwałości kadry, KBT stała się profesjonalną i konkurencyjną spółką, wspierającą swoich klientów w maksymalnym możliwym zakresie.

  Wsparcie rozpoczyna się już przed zakupem produktu, kiedy to nasz przedstawiciel udzieli Państwu informacji technicznych, których Państwo potrzebują, by dokonać jak najlepszego wyboru. Ponadto do każdego naszego wyrobu dołączamy instrukcję zawierającą informacje na temat zawartości opakowania, elementów, które należy dokupić osobno oraz kwestii, na które należy zwrócić uwagę, by osiągnąć oczekiwane rezultaty. Większość instrukcji obejmuje również wytyczne dot. Montażu, w tym bardzo szczegółowe informacje „krok po kroku”. 

  W razie jakichkolwiek pytań powstałych po zakupie, nasz zespół ds. wsparcia posprzedażowego chętnie Państwu pomoże.

• Rozpoznawanie produktów KBT

  Proszę uważać na podróbki produktów KBT, gorszej jakości, jakie można znaleźć na rynku. Oryginalne produkty firmy KBT zawsze zawierają następujące elementy: • instrukcja obsługi • numer partii (możliwość śledzenia) • numer certyfikatu  Wszystkie elementy wyprodukowane przez KBT posiadają numer partii, który umożliwia ich śledzenie. Numer ten pozwala na zidentyfikowanie danych dot. produkcji w przypadku wystąpienia problemów z samym produktem lub całą partią. W razie wątpliwości mogą Państwo zawsze poprosić o pomoc naszych przedstawicieli handlowych.

Logistyka

• Opakowanie

  Nasze produkty wysyłamy ułożone na paletach, za pośrednictwem staranne wybranych przewoźników. Mniejsze zamówienia możemy wysyłać w formie paczek. Wszystkie istotne informacje na temat wymiarów skrzyń i palet oraz ilości towaru na paletach znajdują się w katalogu KBT. Wszystkie towary opuszczają magazyn KBT w dobrym stanie, niemniej jednak może się zdarzyć, że ulegną uszkodzeniu podczas transportu. W związku z tym zawsze prosimy naszych klientów o sprawdzenie ich w momencie odbioru. W przypadku dostrzeżenia uszkodzenia należy ten fakt wyraźnie odnotować na dokumencie przewozowym przed jego podpisaniem, przy odbiorze towaru. Bez takiej adnotacji żadne późniejsze reklamacje względem firmy transportowej nie będą uwzględniane.

• Sieć dystrybucji

  Firma KBT prowadzi wyłącznie sprzedaż B2B. Nasze produkty na stanie posiadają dystrybutorzy (krajowi i regionalni), producenci zestawów do zabaw, importerzy oraz sprzedawcy i odsprzedawcy wyrobów z drewna. 

  Jeżeli szukają Państwo dystrybutora w swojej okolicy, kontakt.

• Dostępność zapasów

  Przez cały rok gwarantujemy stały dostęp do 1200 standardowych wyrobów. 

  Towary można odbierać z naszych magazynów w Holandii, Polsce i Chinach, w zależności od rodzaju produktu. 

  Jeżeli chcieliby Państwo uzyskać więcej szczegółów, prosimy o kontakt.

Klienci

• Klienci KBT - kto może od nas kupować?

  KBT nie prowadzi sprzedaży na rzecz klientów indywidualnych. Żadne prośby w tym zakresie nie zostaną spełnione. 

  Realizujemy sprzedaż B2B dla klientów będących zarejestrowanymi płatnikami VAT. Jeżeli nie są Państwem zarejestrowanym płatnikiem VAT, polecamy zakup od jednego z naszych dystrybutorów. Informacje o dystrybutorach w Państwa okolicy mogą Państwo uzyskać od biura wewnętrznego KBT.

  Głównym rynkiem działalności KBT jest Europa. Dostarczamy produkty do wszystkich państw europejskich. Ponadto, obok całej Europy (również wschodniej), KBT świadczy swoje usługi w Australii i Nowej Zelandii, Azji oraz Ameryce Południowej. Obecnie firma obsługuje ponad 80 krajów, a liczba ta stale rośnie.

• Produkty do użytku komercyjnego i domowego

  KBT specjalizuje się w tworzeniu i produkcji akcesoriów do wyposażenia przydomowych i publicznych placów zabaw.

  Produkty do użytku domowego przeznaczone są wyłącznie dla celów prywatnych, i są z powodzeniem wykorzystywane na podwórkach na całym świecie. Z przyjemności stosowania wyrobów KBT w czasie wolnym oraz wyzwania polegającego na szukaniu nowych doświadczeń korzystają już miliony dzieci. Wszystkie produkty KBT do użytku domowego spełniają wymogi obowiązujących standardów EN71-1-2-3-8 i posiadają znak CE.

  Produkty komercyjne przeznaczone są do użytku publicznego. Wyroby do użytku komercyjnego stosowane są na publicznych placach zabaw i w parkach, wnosząc wartość dodaną do środowisk zabawy w szkołach, parkach, ośrodkach pobytu dziennego oraz miejscach zabaw w miastach i przy osiedlach mieszkaniowych. Wszystkie produkty KBT do użytku komercyjnego  spełniają wymogi obowiązujących standardów europejskich EN1176 i EN1177.

  KBT znajduje się w czołówce wiodących producentów wyrobów do zabawy do użytku domowego i komercyjnego, które z powodzeniem wypełniają niszę na rynku