Support

Algemene voorwaarden

• Garantie en onderhoud

  Alle KBT-producten – met enkele uitzonderingen – hebben een garantieperiode van 2 jaar.

  De meeste artikelen hebben ook een handleiding inbegrepen in de verpakking waarin de vereiste installatievoorwaarden en gebruiksinstructies uitgelegd worden. Productspecifieke richtlijnen betreffende regelmatige inspecties en onderhoud worden ook daarin aangegeven en moeten opgevolgd worden om de garantie te verzekeren.

  Alle goederen verlaten het KBT-magazijn altijd in goede staat. Helaas kan transportschade sporadisch voorkomen. Daarom vragen wij onze klanten om de goederen bij levering na te kijken. Indien u schade opmerkt, moet dat duidelijk vermeld worden op de transportdocumenten voordat u ze ondertekent! Zonder die kennisgeving kunnen schuldvorderingen van het transportbedrijf naderhand niet gemaakt worden. 
  

• Bestel en betaalvoorwaarden

  In de bijgevoegde documenten vindt u de algemene voorwaarden met betrekking tot uw KBT-bestellingen.

                      

  Klanten van KBT nv: Algemene Voorwaarden

  De ‘algemene voorwaarden van verkoop en levering’ zijn gedrukt op de achterkant van elk afleveringsbewijs en elke factuur.
  Door een bestelling te plaatsen, gaat de koper automatisch akkoord met de algemene verkoopvoorwaarden.
  De volledige tekst kan hier ter referentie gedownload worden.

  
  

  Klanten van KBT Polen: Algemene Voorwaarden KBT Polen

  De ‘algemene voorwaarden van verkoop en levering’ van KBT Polen zijn bijgevoegd aan elk verkoopaanbod dat aan klanten aangeboden wordt.
  Door een bestelling te plaatsen, gaat de koper automatisch akkoord met de algemene verkoopvoorwaarden.
  De volledige tekst kan hier ter referentie gedownload worden.

  
  

  Aanvaarde betaalmethoden

  KBT verzekert al zijn klanten door een gerenommeerde kredietverzekeringsmaatschappij. Betaaltermijnen zijn bijgevolg afhankelijk van de mogelijkheid om kredietverzekering te verkrijgen voor de rekening waaraan wij leveren. Indien zulke kredietverzekering verkregen kan worden voor de vereiste som, zal de standaardbetaaltermijn vastliggen op 30 dagen netto vanaf de factuurdatum. Indien de kredietverzekeringsmaatschappij de rekening niet dekt, heeft KBT de betaling nodig vóór verzending. Dat betekent dat de goederen pas voor transport vrijgemaakt zullen worden wanneer het factuurbedrag op de bankrekening van KBT verschijnt. Als alternatief wordt ook een stand-by kredietbrief aanvaard. Bij een eerste levering aan een nieuwe rekening is betaling vóór verzending altijd vereist. Betaling via kredietkaart wordt niet aanvaard.

Veiligheid & Certificaten

• CE-markering

  Residentiële KBT producten die voldoen aan de Europese wetgeving volgens EN 71 krijgen een CE-markering, die verplicht is bij het importeren of verkopen van producten in de Europese Unie.
  

  KBT test zijn producten voor naleving van relevante Europese wetgeving. Tests en conformiteitsanalyses worden uitgevoerd door externe laboratoria. KBT is ook rechtstreeks betrokken bij de Europese standaardisatie en is een actief lid voor België in de Europese normalisatiecommissie: CEN TC 52 WG 10 Speeltoestellen.

• Certificering en testen

  Speelterreinen moeten leuk en uitdagend zijn, maar hoe zit het met de veiligheid van onze producten? KBT werkt voortdurend aan het maken van aantrekkelijke producten, met veiligheid als voornaamste prioriteit.

  De meeste KBT-producten zijn getest en goedgekeurd volgens de meest recente Europese Normen. Residentiële producten zullen voldoen aan EN71-1-2-3-8, en onze commerciële producten zullen voldoen aan EN1176 en EN1177.

  De externe controle van de conformiteit wordt uitgevoerd door onafhankelijke specialisten zoals TÜV Nord, TÜV Rheinland, TÜV Süd en Bureau Veritas.

  Om een certificaat van een van onze producten te verkrijgen, gelieve contact op te nemen met de verkoopverantwoordelijke van uw land via onze contactpagina.

• REACH

  REACH staat voor Registratie, Evaluatie, Autorisatie en Restrictie van Chemicaliën. Het is een regelgeving van de Europese Unie, overgenomen voor de verbetering van de bescherming van de menselijke gezondheid en het milieu tegen de risico’s van chemicaliën.

  In principe heeft REACH betrekking tot alle chemische stoffen; niet enkel die in industriële processen gebruikt worden, maar ook in ons dagelijks leven, bijvoorbeeld in schoonmaakproducten, verf, en artikelen als kledij, meubels en elektrische toestellen.

  Om aan de regelgeving te voldoen, moeten bedrijven de risico’s die verbonden zijn aan de stoffen die ze produceren en op de markt brengen binnen de EU identificeren en beheren.

  Daarom zoekt KBT veilige grondstoffen van uitstekende kwaliteit en worden die in alle fabrieken op een veilige manier verwerkt. Wij investeren voortdurend in onderzoek en ontwikkeling, kwaliteitscontrole en productcertificering en zijn toegewijd aan het gebruiken van veilige stoffen die voldoen aan de REACH-bepalingen.

  De onderstaande websites kunnen extra informatie bieden betreffende de REACH-bepalingen:

  
  

  www.echa.europa.eu
  www.cefic.org/Industry-support...
  www.ec.europa.eu/environment/c...
  

• PAK's of PAH's

  PAK of PAH betekent polycyclische aromatische koolwaterstoffen, en deze stoffen kunnen in rubber teruggevonden worden, alsook in bepaalde kunststofadditieven of metaalcoatings.
  

  Samen met verbindingen als ftalaten en azokleurstoffen zouden deze chemische verbindingen in producten voor kinderen vermeden moeten worden, of onder bepaalde grenswaarden moeten blijven. KBT test zijn producten op zulke verbindingen om te voldoen aan de relevante Europese wetgeving.

Producten

• Op maat gemaakte & private labels

  KBT biedt zijn klanten diverse klantspecifieke oplossingen. Ons O&O-departement kan u bijstaan bij de ontwikkeling van op maat gemaakte producten of uw eigen label aanmaken voor bepaalde producten. Indien u nog meer ondersteuning nodig hebt, kan ons zusterbedrijf INCREASE u helpen bij het ontwerpen van volledige speeltoestellen of advies geven over veiligheidstandaarden en –voorschriften.

  Hier vindt u meer over onze klantspecifieke oplossingen.

• Gepersonaliseerd printmateriaal

  Indien gepersonaliseerd printmateriaal nodig is, moet KBT de afmetingen en de afgedrukte versie krijgen, in combinatie met een digitaal bestand met de volgende kenmerken.

  4-KLEURENPRINT:

  • bestandformaat .pdf, .tiff of .eps
  • minimum 300 dpi
  • CMYK
  • lettertypen moeten bijgesloten of tot lijnen omgevormd zijn
  • 55 mm afloop aan alle kanten
  • schaal 100%

  1- OF 2-KLEURENPRINT:

  • vector (continu) formaat
  • bestandformaat .pdf, .ai of .eps
  • PMS-kleuren
  • lettertypen moeten bijgesloten of tot lijnen omgevormd zijn
  • 5 mm afloop aan alle kanten
  • schaal 100%

• Handleidingen & technische ondersteuning

  Ervaring, kennis en doorzettingsvermogen hebben van KBT een professioneel en competitief bedrijf gemakt, dat zeer ijverig is om zijn klanten een maximale ondersteuning te bieden.

  Die ondersteuning begint al voor de aankoop van de producten, wanneer onze vertegenwoordigers u de technische informatie geven die u nodig hebt om de beste oplossing voor uw bedrijf te kopen. Bovendien hebben al onze producten een handleiding met duidelijke informatie over de inhoud, wat u extra moet kopen en waar u op moet letten om goede resultaten te behalen. De meeste handleidingen bevatten assemblage-instructies en zeer gedetailleerde stap-voor-staphandleidingen voor de correcte assemblage van uw speeltoestellen.

  Indien u vragen hebt na uw aankoop, hebben wij een dienst na verkoop die u met al uw vragen kan helpen.

• Herkennen van een KBT-product

  Pas op voor kopieën van KBT-producten van minderwaardige kwaliteit, die zo nu en dan op de markt te vinden zijn.

  Originele KBT-producten bevatten altijd de volgende elementen:

  • de handleiding van KBT
  • een lotnummer voor traceerbaarheid
  • een certificaatnummer

  Alle KBT-producten hebben een traceerbaar lotnummer. Aan de hand van dit nummer kunnen wij productiedata identificeren indien er zich een probleem voordoet met een product of een reeks producten.

  Indien u twijfels hebt, kunt u steeds contact opnemen met onze verkoopvertegenwoordiger!

Logistiek

• Verpakking

  Onze goederen worden op pallets geplaatst en vervoerd door zorgvuldig geselecteerde transportpartners. Kleinere bestellingen kunnen als colli verzonden worden. Alle relevante informatie over afmetingen van dozen en paletten, en de hoeveelheid goederen op paletten kan in de KBT-catalogus gevonden worden.    

  De goederen verlaten het KBT-magazijn altijd in goede staat. Helaas kan transportschade sporadisch voorkomen. Daarom moeten onze klanten de goederen bij levering nakijken. Indien enige schade opgemerkt wordt, moet de klant dat duidelijk vermelden op de transportdocumenten voordat ze ondertekend worden bij het ontvangen van de goederen. Zonder die kennisgeving kunnen schuldvorderingen van het transportbedrijf naderhand niet gemaakt worden.

• Distributienetwerk

  KBT levert business to business in al zijn markten. Verschillende nationale en regionale verdelers, speeltoestelfabrikanten, importeurs, houthandelaars en wederverkopers hebben onze producten in voorraad.

  Voor een verdeler in uw omgeving, gelieve contact met ons op te nemen.

• Vooraadbeschikbaarheid

  We hebben ongeveer 1200 standaardreferenties in voorraad doorheen het jaar. 
  

  Goederen kunnen opgehaald worden in onze magazijnen in Nederland, Polen en China, afhankelijk van het soort product.

  Voor meer details, neem contact met ons op.

Klanten

• KBT klanten - wie kan producten kopen bij KBT?

  KBT verkoopt niet aan particulieren. Het is zinloos daarnaar te vragen.

  KBT levert business to business, hoofdzakelijk aan klanten met geregistreerd BTW nummer. Indien dat voor u niet het geval is, raden wij aan om u tot een van onze verdelers te wenden. De namen van verdelers in uw buurt zijn bij ons KBT backoffice te verkrijgen.

  De hoofdmarkt van KBT is Europa. KBT-producten worden geleverd in alle Europese landen. Naast heel Europa, inclusief Oost-Europa, is KBT ook actief in Australië en Nieuw-Zeeland, Azië en Zuid-Amerika. Momenteel worden meer dan 80 landen bediend, en dat aantal groeit elk jaar.

• Commercieel of Residentieel

  KBT is gespecialiseerd in de ontwikkeling en productie van alle toebehoren voor speeltoestellen voor zowel residentieel als commercieel gebruik.

  Residentiële producten zijn voor privaatgebruik. Residentiële producten ontwikkeld door KBT belanden in de achtertuinen van particulieren over de hele wereld. In hun vrije tijd beleven miljoenen kinderen het plezier van onze KBT-producten tijdens hun zoektocht naar nieuwe uitdagingen en ervaringen. Alle residentiële KBT-producten voldoen aan de meest recente Europese EN71-1-2-3-8 Normen en dragen het CE-merkteken.

  Commerciële producten zijn voor openbaar gebruik. Commerciële producten worden ontworpen voor openbare speelterreinen en parken, om waarde toe te voegen aan de speelgelegenheden in scholen, parken, kinderdagverblijven en speelzones in steden en wijken. Alle commerciële KBT-producten voldoen aan de meest recente Europese EN1176 en EN1177 Normen.

  KBT is zowel in de residentiële als de commerciële niche de trotse leider in nieuwe ontwikkelingen die speeltoestellen aantrekkelijker en interessanter maken voor kinderen over de hele wereld.