Soporte

General conditions

• Garantía y mantenimiento

  Todos los productos de KBT, con pocas excepciones, tienen un período de garantía de 2 años.

  La mayoría de los artículos también tienen un manual incluido en el embalaje explicando las condiciones de instalación requeridas e instrucciones de uso. Se indican aquí las pautas específicas del producto referentes a inspecciones y mantenimiento regulares y deben ser seguidas para garantizar la garantía.

  Todas las mercancías siempre salen del almacén KBT en buenas condiciones. Desafortunadamente el daño del transporte puede suceder ocasionalmente. Por lo tanto, pedimos a nuestros clientes para inspeccionar las mercancías a su llegada. Si se observa algún daño, esto debe ser claramente mencionado en los documentos de transporte antes de firmarlos! Sin dicha notificación, las reclamaciones a la empresa de transporte no se pueden hacer después.

• Condiciones generales

  En los documentos adjuntos encontrará las condiciones generales que se aplican a sus pedidos a KBT.

  Clientes de KBT nv: Condiciones Generales

  Las "condiciones generales de venta y entrega" se imprimen en la parte posterior de cada nota de entrega y factura. Al realizar un pedido, El comprador acepta automáticamente las condiciones generales de venta.El texto completo se puede descargar aquí como referencia.

  Clientes de KBT Polonia: Condiciones Generales Kbt Polonia

  Las "condiciones generales de venta y entrega" de KBT Polonia se adjuntan a cada oferta de venta ofrecida a los clientes. Al realizar un pedido, El comprador acepta automáticamente las condiciones generales de venta. El texto completo se puede descargar aquí como referencia

  Procedimientos de pago aceptados

  KBT tiene todos sus clientes asegurados por una compañía de seguros de crédito bien reputada. Por lo tanto, las condiciones de pago dependen de la posibilidad de obtener un seguro de crédito para la cuenta a la que suministramos. Si dicho seguro de crédito puede obtenerse por la cantidad requerida, las condiciones de pago estándar serán 30 días netas desde la fecha de la factura. Si la compañía de seguros de crédito no cubre la cuenta KBT requiere el pago antes del envío. Esto significa que las mercancías serán liberadas para el transporte no antes de que el monto de la factura aparezca en la cuenta bancaria de KBT. Alternativamente, también podemos aceptar una carta de crédito stand-by. La primera entrega a una nueva cuenta siempre requiere un pago antes del envío. No aceptamos pagos con tarjeta de crédito.

Certificados y seguridad

• Marcado CE

  Los productos residenciales de KBT que cumplen con la normativa europea según EN 71 tienen la marca CE, que es obligatoria para la importación o venta de productos en la Unión Europea.

  KBT evalúa sus productos para cumplir con la legislación europea pertinente. Las pruebas y el análisis de cumplimiento están siendo realizados por laboratorios de terceros. KBT también participa directamente en la normalización europea y es miembro activo de Bélgica en la comisión europea de normalización: CEN TC 52 WG 10 Actividad juguetes.

• Testing y certificación

  Los parques de juego deben ser divertidos y desafiantes, pero ¿qué hay de la seguridad de nuestros productos? KBT trabaja constantemente en la creación de productos atractivos, con la seguridad como nuestra prioridad número uno.

  La mayoría de los productos KBT han sido probados y aprobados de acuerdo con las normas y directivas europeas más recientes. Mientras que los productos residenciales cumplen con EN71.1-2-3-8; Nuestros productos comerciales cumplen con EN1176 y EN1177

  La verificación del cumplimiento de la seguridad de terceros es realizada por especialistas independientes como TÜV Nord, TÜV Süd, TÜV Rheinland y Bureau Veritas.

  Para obtener el certificado de uno de nuestros productos, póngase en contacto con el representante de ventas de su país a través de nuestra página de contacto .

• REACH

  REACH significa Registro, Evaluación, Autorización y Restricción de Productos Químicos. Se trata de un reglamento de la Unión Europea, adoptado para mejorar la protección de la salud humana y el medio ambiente de los riesgos que pueden plantear los productos químicos.

  En principio, REACH se aplica a todas las sustancias químicas; No sólo las utilizadas en procesos industriales, sino también en nuestra vida cotidiana, por ejemplo en productos de limpieza, pinturas y en artículos como ropa, muebles y electrodomésticos.

  Para cumplir con el Reglamento, las empresas deben identificar y gestionar los riesgos relacionados con las sustancias que fabrican y comercializan en la UE.

  Por ello KBT busca materias primas seguras de excelente calidad y las procesa de forma segura en todas las fábricas. Invertimos constantemente en investigación y desarrollo, control de calidad y certificación de productos y estamos comprometidos a utilizar sustancias seguras que cumplen con las regulaciones REACH.

  Los sitios web a continuación proporcionarán información adicional sobre los reglamentos de REACH:

  www.echa.europa.eu
  www.cefic.org/Industry-support...
  www.ec.europa.eu/environment/c...
  

• PAKs o PAHs

  PAK o HAP significa hidrocarburos aromáticos policíclicos, estos compuestos se pueden encontrar en el caucho y también en ciertos aditivos de plástico o revestimientos metálicos.

  Junto con compuestos tales como ftalatos y colorantes azoicos, estos compuestos químicos deben evitarse o mantenerse por debajo de ciertos valores límite en productos para niños. KBT está testeando sus productos sobre estos compuestos para cumplir con la legislación europea relevante.

Productos

• Personalización y etiquetado privado

  KBT ofrece a sus clientes diversas soluciones específicas para sus clientes. Nuestro departamento de I + D puede ayudarle en el desarrollo de productos a medida o crear su marca privada para ciertos productos. Si necesita aún más apoyo, nuestra empresa hermana INCREASE puede ayudarle con el diseño de equipos completos parque de recreo o dar consejos sobre las normas de seguridad y las regulaciones.

  Obtenga más información sobre nuestras soluciones específicas para clientes  aquí.

• Material gráfico personalizado

  En caso de que se necesite material impreso personalizado, KBT debe suministrar las dimensiones y la versión impresa, junto con un archivo digital con las siguientes especificaciones.

  4 IMPRESIÓN DE COLOR:

  • formato de archivo .pdf, .tiff o .eps

  • mínimo 300 ppp

  • CMYK

  • las fuentes deben ser incluidas o transformadas en líneas

  • 5 mm de sangría en todos los lados 

  • escala 100%

  1 O 2 IMPRESIÓN DE COLOR:

  • formato vectorial (continuo)

  • formato de archivo .pdf, .ai o .eps

  • Colores PMS

  • las fuentes deben ser incluidas o transformadas en líneas

  • 5 mm de sangría en todos los lados 

  • escala 100%

• Manuales y asistencia técnica

  La experiencia, el conocimiento y la persistencia han convertido a KBT en una empresa profesional y competitiva que está muy interesada en dar el máximo apoyo a sus clientes.

  El soporte comienza ya antes de la compra de los productos, cuando nuestros representantes le dan la información técnica que necesita para comprar la mejor solución para su empresa. También todos nuestros productos tienen un manual donde obtendrá información clara sobre el contenido, lo que necesita para comprar adicionalmente y lo que usted tiene que prestar atención a fin de obtener buenos resultados. La mayoría de los manuales contienen una instrucción de montaje y manuales paso a paso detallados para el montaje correcto de su equipo de juegos. 

  Si tiene preguntas después de su compra, tenemos un equipo de personas de postventa que le ayudarán con sus preguntas.

• Reconocer un producto KBT

  Tenga cuidado con las copias de productos KBT de calidad inferior que ocasionalmente pueden encontrarse en el mercado.

  Los elementos KBT originales siempre contienen lo siguiente:

  • Manual del usuario de KBT

  • un número de lote para la trazabilidad

  • un número de certificado

  Todos los artículos KBT llevan un número de lote de trazabilidad. Este número nos permite identificar los datos de producción en caso de que se produzca un problema con un producto o un producto.

  Lote de productos.

  Si hay alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nuestro representante de ventas en todo momento!

Logística

• embalaje

  Nuestras mercancías se ponen en paletas y se envían con agencias cuidadosamente seleccionadas de transporte. Los pedidos más pequeñas se pueden enviar como paquete. Toda la información relevante sobre las dimensiones de cajas y paletas y la cantidad de mercancías en paletas se puede encontrar en el catálogo de KBT.

  Las mercancías siempre dejarán el almacén KBT en buenas condiciones. Desafortunadamente el daño del transporte puede suceder ocasionalmente. Por lo tanto nuestros clientes están obligados a inspeccionar las mercancías a su llegada. Si se nota algún daño, el cliente debe mencionar esto en los documentos de transporte antes de firmar al recibir la mercancía. Sin dicha notificación, las reclamaciones a las empresas de transporte no podrán hacerse posteriormente.

• Red de distribución

  KBT suministra negocios a negocios en todos sus mercados. Varios distribuidores nacionales y regionales, fabricantes de juegos, importadores, comerciantes de madera y revendedores tienen nuestros productos en stock.

  Para un distribuidor en su área por favor póngase en contacto con nosotros.
  

• Disponibilidad de stock

  Disponemos de alrededor de 1200 referencias estándar en stock durante todo el año.

  Las mercancías pueden ser recogidas de nuestros almacenes los Países Bajos, Polonia, y China dependiendo del tipo de producto.
  

  Para más detalles contacte con nosotros.

Customers

• Clientes KBT - ¿quiénes pueden comprar productos en KBT?

  KBT estrictamente no vende al público. Sin ninguna excepción.

  KBT suministra negocios a negocios esencialmente a clientes que están registrados con CIF. Si no está registrado en el CIF, le aconsejamos que compre uno de nuestros distribuidores. Los nombres de los distribuidores en su área se pueden obtener de nuestra oficina trasera de KBT.

  El principal mercado de KBT es Europa. Todos los países europeos reciben artículos KBT. Además de toda Europa, incluyendo Europa del Este, KBT también está presente en Australia y Nueva Zelanda, Asia y América del Sur. En la actualidad se prestan más de 80 países y cada año este número está creciendo.

• Comercial y residencial

  KBT se especializa en el desarrollo y la fabricación de todos los accesorios para el equipo del parque de recreo para uso residencial y comercial.

  Los productos residenciales son para uso privado. Los productos residenciales desarrollados por KBT se dirigen a los jardines de los hogares privados en todo el mundo. Millones de niños disfrutan del placer de usar productos KBT en su tiempo libre durante su desafiante búsqueda de nuevas experiencias. Todos los productos residenciales KBT cumplen con las más recientes normas europeas EN71-1-2-3-8 y llevan la marca CE.

  Los productos comerciales son para uso público. Los productos comerciales están diseñados para parques públicos, agregando valor a los ambientes de juego en escuelas, parques, guarderías y áreas de juego en ciudades y alrededores. Todos los productos KBT comerciales cumplen con las más recientes normas europeas EN1176 y EN1177.

  KBT se enorgullece de estar a la vanguardia de los nuevos desarrollos en el nicho residencial y comercial que hacen que el equipo de juego sea más atractivo y atractivo para los niños de todo el mundo.